Para tener acceso a la Biblioteca Luis Ángel Arango solo debes llegar al Centro Histórico o visitarnos virtualmente en el siguiente link: BLAA
martes, 1 de diciembre de 2015
Formulario para Adulto Mayor
Con el fin de obtener información sobre un grupo objetivo de la Biblioteca al cual vamos ofrecer nuestros servicios hemos creado esta encuesta lo cual nos facilitará la creación o la implementación de los nuevos servicios.
Agradecemos
su colaboración para el buen desarrollo de esta actividad.
Encuesta adulto mayor
sábado, 21 de noviembre de 2015
Definición del servicio
Definición del servicio
Referencia Virtual es un servicio iniciado electrónicamente, donde los clientes emplean computadores u otras tecnologías para comunicarse con el personal de referencia de una biblioteca, sin estar físicamente presente. Los canales de comunicación de uso frecuente en referencia virtual incluyen:
Referencia virtual sincrónica: Videoconferencia, voz sobre IP, teléfono, mensajería instantánea, entre otros, esta referencia se hace en tiempo real.
Referencia virtual asincrónica: Navegación en el portal institucional, correo electrónico, formularios de envío basadas en la Web y preguntas frecuentes.
Aunque las fuentes en línea se utilizan a menudo para proveer la referencia virtual, el uso de estas fuentes electrónicas en las respuestas a las solicitudes no constituyen en sí mismo una referencia virtual, igualmente las consultas de referencia virtuales son a veces objeto de seguimiento con teléfono, fax, en persona y las interacciones con correo electrónico o tradicional u otros medios de comunicación no se consideran referencia virtual (American Library Association, 2010)
La tendencia en las bibliotecas es hacer énfasis en la referencia sincrónica y a crear gestión asincrónica de un almacén de contenido sobre preguntas frecuentes a fin de compartir conocimiento con otras bibliotecas o del consorcio.
El Servicio de Referencia Virtual de la Biblioteca está pensado como un servicio de Información especializada que se ofrezca a la comunidad en general las 24 horas del día los 7 días de la semana, cubriendo así las necesidades de información para estudiantes, profesores, investigadores, discapacitados y público en general.
El público que acude a estos tipos de servicios es diverso, dadas sus características, etarias, sociales, físicas, académicas y de edad (niños, jóvenes, adultos, ancianos, discapacitados, investigadores). Cada uno de ellos se acerca con una motivación y una necesidad diferente y a cada uno se le debe dar una solución a su medida. Se debe tener en cuenta que lo único que tienen en común es que no pueden, o bien no quieren acercarse a la biblioteca física.
Servicio Virtual
PUESTA EN MARCHA
Con el objeto de difundir el nuevo servicio entre todos los usuarios de la Red de Bibliotecas y poner funcionamiento el servicio de referencia virtual, se sugiere realizar una serie de actividades que permitan difundir dicho servicio así:
- Envío de mails a los socios de la biblioteca (inicialmente los activos) en los que se comentaba la inminente apertura del servicio de referencia de la biblioteca.
Donde les indicaran los canales de comunicación de la Referencia Virtual
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